Страхові виплати

Шановний Клієнте!

У разі настання страхового випадку (визначеного умовами договору страхування) Ви маєте терміново, але не пізніше 10 робочих днів з моменту настання випадку повідомити про це Страховика шляхом заповнення форми «Повідомлення про настання страхового випадку», яку Ви можете передати Страховику:
- на адресу електронної пошти: claims@ua.fortis.com;
- в найближчий офіс регіонального підрозділу "Фортіс Страхування Життя Україна";
- до офісу брокера-партнера, через якого був укладений договір страхування.
Або повідомити про настання страхового випадку, зателефонувавши за телефоном гарячої лінії компанії: 0 800 500 525.

Повідомлення про настання страхового випадку повинно містити наступну обов'язкову інформацію:
- П.І.Б. Застрахованої особи, з якою стався страховий випадок;
- № договору страхування;
- дату, час та обставини настання страхового випадку;
- інформацію про Заявника (П.І.Б., контактний телефон, відношення до Застрахованої особи).

Після повідомлення про настання страхового випадку, для подальшого розгляду заявленого випадку та прийняття рішення про страхову виплату, Вигодонабувач (зазначений у договорі страхування) в найкоротший термін має надати Страховику оформлену належним чином форму «Заява на отримання страхової виплати» та документи в залежності від страхового випадку, перелік яких наведено в Розділі «Умови здійснення страхової виплати та причини відмов у виплаті» Вашого договору страхування.

Звертаємо Вашу увагу на те, що:
- у випадку, коли Ви повідомили про настання страхового випадку пізніше ніж протягом 10 днів з дати настання випадку, разом з документами на страхову виплату необхідно буде надати роз'яснення компанії причин несвоєчасного повідомлення в письмовій формі;
- копії сторінок паспорта та ідентифікаційного коду мають бути завірені підписом особи, якій дані документи належать (згідно з оригіналом, дата, підпис, П.І.Б.);
- медичні документи (довідки про діагноз, довідки про травму і т.п.) подаються в оригінальних примірниках, або їх копії завірені печаткою медичної установи, що видала довідку.

Страховик також має право вимагати інші документи, окрім зазначених в договорі страхування, що мають значення для прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати (у разі, якщо в наданих документах не достатньо даних для прийняття однозначного рішення про страхову виплату).

Рішення про страхову виплату буде прийнято впродовж 15 робочих днів з моменту отримання всіх необхідних документів, та впродовж наступних 15 робочих днів з дня прийняття відповідного рішення компанія здійснить страхову виплату на вказані в «Заяві на отримання страхової виплати» банківські реквізити. У разі прийняття рішення про відмову у страховій виплаті Вигодонабувачу буде повідомлено про таке рішення письмово з обґрунтуванням причин цієї відмови.

З усіх питань, що стосуються страхових випадків та виплат по них, будь ласка, звертайтесь за телефоном гарячої лінії (безкоштовно з усіх стаціонарних телефонів на території України):

0 800 500 525